Personvernerklæring
Sist oppdatert: 16. juli 2026
Oslo City TannlegeSenter (nettadresse: oslocitytannlege.no) setter pris på din tillit og ditt kundeforhold. Vi er en tannlegeklinikk basert i Oslo, Norge, som tilbyr tannhelsetjenester til våre pasienter. Vennligst les denne personvernerklæringen, som forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysningene dine når du bruker nettsiden vår eller våre tjenester.
1. Innledning
Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernregelverk, herunder EUs personvernforordning (GDPR) og nasjonal lovgivning, for å sikre en trygg og lovlig behandling av dine data.
2. Opplysninger vi samler inn
Lagringssted for data
Nettsiden vår driftes med webhotell/server som overholder gjeldende krav til datasikkerhet innenfor EU/EØS-området. Personopplysninger knyttet til pasientbehandling lagres i journalsystem som er i samsvar med norske krav til helseinformasjonssikkerhet. [Sett inn navn på hostingleverandør/journalsystem, samt lenke til deres personvernpolicy dersom relevant.]
Registreringsdata
Dersom du registrerer deg på nettsiden vår (for eksempel via kontaktskjema eller timebestilling), lagrer vi navnet og e-postadressen du oppgir, samt eventuell annen personlig informasjon du legger inn. Du kan når som helst be om å se, endre eller slette denne informasjonen ved å kontakte oss.
Pasient- og helseopplysninger
For å kunne gi deg forsvarlig tannbehandling, samler vi inn og lagrer helserelaterte opplysninger, herunder:
Tannhelsehistorikk og behandlingsjournal
Røntgenbilder og kliniske notater
Fødselsnummer, for identifikasjon og journalføring
Informasjon om timeavtaler og behandlingsplaner
Disse opplysningene regnes som særlige kategorier av personopplysninger og behandles i henhold til helsepersonelloven, pasientjournalloven og GDPR, med ekstra sikkerhetstiltak og begrenset tilgang.
Kommentarer og henvendelser
Når du legger igjen en kommentar eller sender oss en henvendelse på nettsiden, samler vi inn opplysningene du oppgir i skjemaet, i tillegg to IP-adresse og nettleserinformasjon, blant annet for å bidra til å forhindre spam.
Kontaktskjema og timebestilling
Informasjon som sendes inn via kontaktskjemaet eller skjema for timebestilling på nettsiden vår, går to vår e-post eller vårt bookingsystem. Denne informasjonen brukes utelukkende til å håndtere din henvendelse eller timebestilling, og blir aldri brukt til markedsføringsformål eller delt med uvedkommende tredjeparter.
Google Analytics
Vi bruker Google Analytics på nettsiden vår for anonymisert statistikk om bruk av siden. Ingen personidentifiserbare data lagres gjennom dette verktøyet. Ønsker du å reservere deg mot at Google Analytics registrerer din aktivitet på nettsiden vår, kan du bruke denne lenken: Google Analytics Opt-out (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/).
Formål med behandling av personopplysninger
Vi bruker personopplysningene dine til følgende formål:
Bekrefte identiteten din som pasient
Gjennomføre og administrere timebestillinger
Gi deg tannbehandling og oppfølging
Sende deg viktig informasjon, som påminnelser om avtaler eller endringer
Forebygge svindel og sikre trygg håndtering av kundeopplysninger
Tilpasse nettsideopplevelsen din
Sikre at driften og administrasjonen av klinikken fungerer som den skal
3. Innebygd innhold
Sider på nettsiden vår kan inneholde innebygd innhold, for eksempel videoer fra YouTube eller innhold fra Facebook. Slikt innhold oppfører seg på samme måte som om du hadde besøkt den aktuelle tjenesten direkte, og kan samle inn data om deg, bruke informasjonskapsler og spore din interaksjon med innholdet – særlig dersom du er logget inn på den aktuelle tjenesten.
Facebook: Vi bruker Facebook-plugins/annonser (inkludert kontaktskjema via Facebook) for å vise innhold og la deg komme i kontakt med oss. Facebook har egne retningslinjer for informasjonskapsler og personvern som vi ikke har kontroll over. Se deres personvernerklæring her: Facebook Personvernerklæring (https://www.facebook.com/privacy/).
YouTube: Vi kan bruke innebygde YouTube-videoer på nettsiden. YouTube hat egne retningslinjer for informasjonskapsler og personvern. Se deres personvernerklæring her: YouTube Personvernerklæring (https://www.youtube.com/static?template=privacy_guidelines).
4. Informasjonskapsler (cookies)
Nettsiden vår bruker informasjonskapsler – små tekstfiler som lagres på enheten din for å gi deg en beter brukeropplevelse. Disse brukes blant annet til å huske dine preferanser og gi anonymisert sporingsdata til tredjepartsverktøy som Google Analytics. Du kan når som helst deaktivere informasjonskapsler i nettleseren din. Vi anbefaler at du sjekker hjelpesiden til nettleseren din for informasjon om hvordan du gjør dette.
Nødvendige informasjonskapsler (alle besøkende)
Sesjonsinformasjonskapsler for å identifisere din unike økt på nettsiden
Sikkerhetsrelaterte informasjonskapsler fra vår CDN-/sikkerhetsleverandør, for å beskytte mot uautorisert tilgang
Nødvendige informasjonskapsler (for innloggede brukere, dersom aktuelt)
Informasjonkapsler for autentisering og pålogging
Informasjonskapsler for å tilpasse visningen av administrasjonsgrensesnittet
5. Hvem har tilgang til opplysningene dine
Dersom du ikke er registrert pasient eller kunde hos oss, lagrer vi ikke personlig informasjon om deg utover det som eventuelt sendes via kontaktskjema.
Dersom du er pasient hos oss, kan personopplysningene dine være tilgjengelige for:
Behandlende tannlege og annet autorisert helsepersonell hos oss
Administrativt personale som håndterer timebestilling og fakturering
Systemansvarlige som drifter våre tekniske løsninger
6. Tredjeparters tilgang til opplysningene dine
Vi deler ikke opplysningene dine med tredjeparter på en måte som avslører personlig informasjon, med unntak av de tilfellene som er nødvendige for å levere tjenestene du forventer av oss:
Facebook (Meta): Når du fyller ut et kontaktskjema via en annonse på Facebook eller Instagram, mottar vi de opplysningene du oppgir (navn, telefonnummer, e-post). Denne informasjonen behandles i tillegg i tråd med Facebooks egne personvernvilkår. Se: Facebook Personvernerklæring (https://www.facebook.com/privacy/).
Journalsystem/bookingsystem: Vi bruker et journal- og/eller bookingsystem for å administrere pasientopplysninger og timeavtaler. Leverandøren av dette systemet behandler data på våre vegne under en databehandleravtale. [Sett inn navn og lenke til leverandørens personvernpolicy.]
7. Hvor lenge vi oppbevarer opplysningene dine
Pasientjournaler oppbevares i henhold til pasientjournalloven, som normalt krever oppbevaring i minst 10 år etter siste journalføring, med mindre annet følger av lov.
Opplysninger fra kontaktskjemaer som ikke fører til et pasientforhold, slettes normalt innen 12 måneder.
Dersom du har registrert en konto på nettsiden vår, lagrer vi opplysningene i din brukerprofil frem til du ber oss slette dem, med unntak av opplysninger vi er lovpålagt å oppbevare.
8. Sikkerhetstiltak
Vi bruker SSL/HTTPS-protokoll på hele nettsiden vår. Dette krypterer kommunikasjonen mellom deg og våre servere, slik at personidentifiserbar informasjon ikke fanges opp av uvedkommende tredjeparter.
Ved eventuelle datainnbrudd vil våre systemansvarlige umiddelbart iverksette nødvendige tiltak for å sikre systemets integritet, varsle berørte brukere, og om nødvendig nullstille passord.
9. Dine rettigheter
Generelle rettigheter
Dersom du har en registrert konto eller har lagt igjen kommentarer/henvendelser hos oss, kan du be om en oversikt over hvilke personopplysninger vi har lagret om deg, inkludert eventuell tilleggsinformasjon du har gitt oss. Du kan også be om at vi sletter personopplysningene dine. Dette gjelder ikke opplysninger vi er lovpålagt å oppbevare av administrative, juridiske eller sikkerhetsmessige årsaker – for eksempel pasientjournaler som er underlagt lovpålagt oppbevaringsplikt.
GDPR-rettigheter
Ditt personvern er svært viktigt for oss. Oslo City TannlegeSenter etterstreber å overholde EUs personvernforordning (GDPR) fullt ut. Som registrert har du blant annet rett til:
Innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
Retting av uriktige opplysninger
Sletting av opplysninger, med unntak av lovpålagt oppbevaringsplikt
Begrensning av behandlingen
Dataportabilitet – å få opplysningene overført i strukturert format
Å protestere mot behandling basert på berettiget interesse
Å trekke tilbake samtykke der behandlingen er basert på samtykke
For mer informasjon om GDPR, se: EU GDPR Informasjonsportal (https://www.eugdpr.org/). Dersom du mener vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.no, tlf. 22 39 69 00).
10. Tredjeparts nettsteder
Nettsiden vår kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder. Disse nettstedene er ikke kontrollert av Oslo City TannlegeSenter når det gjelder personvern eller sikkerhet, og vi fraskriver oss ansvar for innholdet og praksisen til disse nettstedene. Delingsknapper for sosiale medier kobler deg ikke til den aktuelle tjenesten med mindre du aktivt klikker på dem. Denne personvernerklæringen gjelder kun for Oslo City TannlegeSenter, og skaper ingen rettigheter overfor tredjeparter. Vennligst gjennomgå personvernerklæringen og vilkārene til ethvert nettsted du besøker via lenker på vår side.
11. Utlevering av opplysninger av juridiske årsaker
I enkelte tilfeller kan det bli nødvendig for Oslo City TannlegeSenter, av juridiske årsaker, å utlevere opplysninger som svar på en forespørsel fra en offentlig myndighet. Du samtykker til at vi kan utlevere informasjonen din til en tredjepart dersom vi i god tro mener det er nødvendig i forbindelse med en rettssak, strafferettslig etterforskning eller annen juridisk sak. All utlevering av personopplysninger av juridiske årsaker vil kun skje i samsvar med gjeldende norsk lovgivning.
Kontakt oss
Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller ønsker å utøve dine rettigheter?
Telefon: 95 33 99 99
E-post:[email protected]
Nettside: oslocitytannlege.no